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Protection des données personnelles

Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par la société Univ’R Chauffage pour délivrer une information ou un conseil assurer une intervention physique ou à distance, faciliter une installation ou l’utilisation d’un appareil de chauffage. Ces informations peuvent être de nature à alimenter notre relation clients pour un meilleur suivi de nos échanges. D’assurer une prospection commerciale, pour la bonne gestion de notre service après vente, pour animer nos clients et réseaux professionnels de distribution, pour procéder à des analyses de notre satisfaction. La base légale du traitement des données personnelles est assuré :

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  • Dans le cadre d’échanges avec des utilisateurs particuluers ou non de nos produits après nous en avoir donné consentement pour un traitement à caractère personnel
  • Dans le cadre d’obligations légales

 

Les données collectées seront communiquées aux seuls destinataires suivants : aux chargés de relation clients, aux techniciens chargés d’intervenir dans le conseil et l’assistance (service commercial, service production), à notre direction pour tout échange avec nos clients qui se justifierait dans le cadre de notre politique commerciale et de relation clients.

Les données sont conservées le temps nécessaire à la résolution de la demande. Elles peuvent être conservées au-delà dans le cadre de dispositions législatives ou réglementaires l’imposant.

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données ; Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données.

Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter la société Univ’R Chauffage au 04 75 700 701 ou par voie postale 1 avenue Robert Schuman 26 300 Bourg-de-Péage ou par mail contact@univrchauffage.fr

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

 

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